هدف الدورة

سيتعلم المشاركون كيفية إجراء تقييم نقدي للعمليات الحالية وتحديد الاختناقات وأوجه القصور ومجالات التحسين وتطوير فهم عميق لتدفقات العمليات وتبعياتها. كما ستزود الدورة التدريبية المشاركين بالتقنيات والأدوات اللازمة لتحسين العمليات وتنفيذ أفضل الممارسات لتحقيق تحسين الكفاءة والجودة واستخدام الموارد. من خلال إكمال هذا التدريب، سيكون المشاركون على استعداد تام للمساهمة في مبادرات تحسين العمليات في مؤسساتهم، مما يؤدي إلى تعزيز الكفاءة والجودة والامتثال من خلال تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية الفعالة.

المتطلبات الأساسية

الفهم الأساسي للعمليات، والإلمام بالوثائق، وإتقان استخدام البرامج المكتبية الأساسية ومهارات التفكير النقدي هي متطلبات أساسية لتحقيق أقصى استفادة من هذا البرنامج التدريبي. تعد شهادة المنفذ الرئيسي لمعيار الأيزو 9001:2015 ميزة إضافية.

تنسيق الدورة

تنقسم الدورة إلى عشرة (10) فصول. ويبدأ كل فصل بعرض شفهي يصور المفاهيم النظرية يليه عمل عملي جماعي أو فردي أو دراسات حالة. في نهاية التدريب، يُعقد امتحان نهائي لتزويد المشارك بشهادة إنجاز.

مواضيع الدورة

• مقدمة
• المصطلحات
• نهج العملية
• تخطيط العمليات
• تحسين العملية
• أدوات إضافية: أدوات اللين، سداسية سيجما
• نمذجة العمليات والمحاكاة
• كتابة الإجراءات
• التحسين المستمر
• الملاحظات الختامية

• اتصل بنا للحصول على باقات خاصة بما في ذلك أسعار الطائر المبكر والطلاب والمجموعات